Autoridades

Aerocivil

Oficina de Atención al Ciudadano: L104

Como autoridad de aviación civil en el país, esta entidad busca “garantizar el derecho de la ciudadanía a un servicio digno, efectivo, de calidad y oportuno que permita satisfacer sus necesidades”, por tanto, si tienes alguna dificultad en el terminal aéreo con algún miembro de la comunidad aeroportuaria, y particularmente con los servicios prestados por las aerolíneas, como pérdida, cancelación de vuelos o daño de equipajes, te sugerimos acercarte a su oficina.

Horario de atención:
Lunes a domingo: 8:00 a. m. hasta la salida del último vuelo.
Los días en los que no tenemos operación comercial, no hay servicio.

Interventoría

Oficina O106
El Consorcio Interventoría Aeropuertos 2014 realiza la interventoría integral de nuestro Contrato de Concesión.

Policía aeroportuaria y armerillo
Oficina L105 | Al ejercer como autoridad nacional, la policía aeroportuaria garantiza el ejercicio de los derechos y libertades públicas, encargándose de proteger y resguardar la seguridad en el terminal aéreo.

A través del armerillo (también conocido como aforo de armas), se encarga de la recepción, revisión y entrega de las armas que son transportadas por vía aérea, siendo este el lugar en el que el propietario o persona autorizada para portar dicha arma debe descargarla o verificar que esté debidamente descargada, para luego entregarla a los policías de turno y seguir el procedimiento establecido para su transporte seguro en la bodega de las aeronaves.

Horario de atención:
Lunes a domingo: 7:00 a. m. hasta la salida del último vuelo.

Aerosanidad

Oficina O111

Viaja con tranquilidad, porque en caso de incidente o accidente, en el Aeropuerto garantizamos la atención médica para nuestros usuarios. Con el equipo de Aerosanidad, tenemos servicios paramédicos y de transporte asistencial básico para la atención de urgencias y emergencias médicas. Además, evaluamos y entregamos autorización de vuelo para pasajeros en condiciones médicas especiales.

Horario de atención:
Lunes a viernes y domingos: 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
Sábados: 6:00 a. m. a 6:00 p. m.

Correo: comunicaciones@aerosanidadsas.com

Airplan

Gerencia Aeropuerto
Oficina O107

En este espacio se ubica parte del personal interno de nuestra empresa, encargado de garantizar la operación y administración del Aeropuerto. Si requieres establecer comunicación con alguno de ellos, acércate al Servicio de Atención al Usuario para que te direccionen, ¡porque aquí siempre te daremos la bienvenida!

Horario de atención:
Lunes a viernes y domingos: 6:00 a. m. a 10:00 p. m.
Sábados: 6:00 a. m. a 6:00 p. m.


Servicio de Atención al Usuario (SAU)
Oficina O105

Si tienes alguna duda con relación a los servicios que prestamos en el Aeropuerto, necesitas reportar un objeto perdido, requieres orientación para encontrar los módulos de las aerolíneas, algún local comercial o precisas de una indicación general, nuestros compañeros de atención al usuario te ayudarán.

Aquí también puedes solicitar tu permiso aeroportuario, con el cual te identificarás dentro de la terminal aérea si eres empleado, contratista o tienes autorización para acceder de manera temporal a las áreas restringidas (recuerda consultar todos los procedimientos en nuestra sección de identificación aeroportuaria).

Finalmente, si necesitas hacer los pagos correspondientes a la generación de tu carné, o si eres miembro de la comunidad aeroportuaria y debes cancelar los costos de operaciones o vuelos no comerciales, nuestro equipo puede ayudarte en esta oficina.

Horario de atención:
Lunes a domingo: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

Teléfono: +57 (604) 520 85 47, ext. 6600
Correo: secretariaskcz@airplan.aero